ملاحظة: هذه الترجمة العربية مُقدَّمة لتسهيل الاطّلاع فقط. نحن لا نضمن دقة ترجمة سياساتنا بنسبة 100%. وفي حال وجود أي تعارض أو اختلاف بين النسختين، تكون النسخة الإنجليزية أدناه هي النسخة المُعتمَدة والمُلزِمة قانوناً والمرجع الأساسي الوحيد.

Please note: This Arabic translation is provided for your convenience only. We do not guarantee that the translation of our policies is 100% accurate. In the event of any discrepancy between the two versions, the English version below shall prevail and is the sole authoritative and legally binding version.

بمجرد تأكيد استلام المنتج المُرتجَع عبر معلومات التتبّع الخاصة بـ UPS، يُرجى إتاحة مدة تتراوح بين 7 و10 أيام عمل للفحص ومعالجة استرداد الأموال. يُرجى الانتظار حتى انقضاء هذه المدة قبل التواصل مع دعم العملاء للاستفسار عن التحديثات.

بعد أن نتحقق من امتثال عملية الإرجاع الخاصة بكم لسياسة الإرجاع لدينا، سنقدّم طلب استرداد للأموال عبر طريقة الدفع الأصلية أو كرصيد في المتجر، بحسب تفضيلكم. يُرجى العلم بأن عمليات الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية قد تستغرق عدة أيام عمل للمعالجة بحسب البنك أو مُصدِر بطاقة الائتمان الخاص بكم.

ستحصلون على استرداد لقيمة الطلب، باستثناء تكاليف الشحن والرسوم الجمركية ورسوم المعالجة ورسوم شركة الشحن (يمكنكم رؤية مبلغ الاسترداد عند معالجة عملية الإرجاع في قسم "My order" على موقعنا الإلكتروني). وفي حال اختلاف أي رسم فعلي عن الرسم التقديري وقت معالجة الاسترداد، فلن نسعى إلى استرداد الفرق أو تعويضه.

يُرجى العلم بأن الرسوم الجمركية غير قابلة للاسترداد عبر Italist. وقد تتمكّنون من استرداد الرسوم الجمركية بالتواصل مباشرةً مع مكتب الجمارك المحلي لديكم أو بالاستعانة بوسيط جمركي. وقد لا يكون هذا الخيار متاحاً في جميع الدول.

English version — authoritative / النسخة الإنجليزية (المعتمدة)

Once your returned item is confirmed as received via UPS tracking information, please allow 7-10 business days for inspection and refund processing. Please wait for this period to pass before contacting customer support for an update.

After we verify that your return complies with our returns policy, we will submit a refund request through your original payment method or to store credit, depending on your preference. Please note that refunds to original payment method may take several business days to process depending on your bank or credit card provider.

You will receive a refund for the price of the order, excluding shipping costs, customs duties, processing fees, and courier charges (you can see the refund amount when processing your return in "My order" section on our website). In the event that any actual charge differs from the estimated charge at the time the refund is processed, we will not seek to recover or refund the difference.

Please note, customs duties are nonrefundable through Italist. You may be able to recover customs duties by contacting your local customs bureau directly or hiring a customs broker. This option may not be applicable in all countries.