italistで初めて商品をご注文される場合、アカウントの作成が必要となります。

イタリアからお客様に直接高級ブランドの商品をお届けする初のオンラインショップitalistは、独自のモデルと革新的なアプローチを利用しているため、お客様には商品をご購入になる前に「お買い物手順について」の内容をしっかりとお読みいただきますようお願いしております。

italistでは、最新シーズンの正規のアイテムやアクセサリーの新品をイタリア現地の提携ブティックから直接お買い求めいただけるため、他のオンラインショップの価格よりもリーズナブルな価格で同じ高品質な商品をお求めいただけます。お客様のお住まいの地域によりますが、提携ブティックではメーカー小売希望価格よりも最大30%～40%リーズナブルな価格（税金・関税込み）で商品を提供しています。したがって、italistではいつでもリーズナブルな価格でお買い物をお楽しみいただけます。

ご注文の処理手続きは3つのステップで構成されます。各ステップにおいて、都度お客様にメールで状況をご連絡させていただきます。

ご注文を確定されると、注文受領の確認メールがお客様に送信されます。提携ブティックにより注文が受領されると、2通目のメールが送信されます。ただし、本メールは注文の最終確定をご連絡するメールではありません。お客様が注文された商品を発送する前に、お客様のお支払い情報と住所を確認させていただく場合があります。

提携ブティックでお支払いが正常に処理されると、商品が発送され、商品が発送されたことをご連絡するメールがお客様に送信されます。

提携ブティックの在庫状況によっては、商品をご購入いただけない場合があります。オンラインに商品が掲載されている場合、イタリア現地の提携ブティックに在庫がございます。italistは、提携ブティックからの最新情報にもとづいて、オンライン掲載商品を定期的に更新しています。italistは、在庫状況をリアルタイムで更新するよう努めています。注文が確定されると、提携ブティックが在庫を確認し、商品の配送準備を行います。

稀ではありますが、お客様がオンラインで商品の購入手続きを行っている最中に、イタリア現地の提携ブティックで商品が完売してしまう可能性があります。この場合、お客様は注文を確定することができ、注文の受領確認メールも送信されますが、その後、キャンセルのメールが送信されます。キャンセルのメールは、オンライン掲載商品のリストが更新される前に、ご注文いただいた商品が提携ブティックで完売したことをお伝えするものとなります。この状況に該当するお客様には、混乱を招いたことを深くお詫び申し上げます。italistは今後も引き続きオンライン掲載商品のリストと在庫状況を正確かつ最新の状態に保つため、最善を尽くしてまいります。

商品を速やかかつ安全にお客様の元へお届けするため、italistは一部の国を除きDHL Expressを利用し送料無料で商品を配送しております（詳細は「地域別のサービス最新情報をご確認ください）。商品のお届けは通常月曜日～金曜日の午前9時から午後5時となります。商品は通常発送から2～4営業日でお客様の元に届きます（一部の地域では配送に時間がかかる場合がありますので予めご了承ください）。

送料は無料で、italist指定の配送業者が発送、配送いたします。

ヨーロッパ連合のお客様: ヨーロッパ連合内の国へ発送される注文に関しては、通関手数料は発生しません。すべての価格には付加価値税（VAT）が含まれています。

ヨーロッパ連合外のお客様: ヨーロッパ連合外のほとんどの国に関して、付加価値税（VAT）は発生しません。弊社のチームが輸出入プロセスを処理し、関連する税金および手数料はすべてチェックアウト時の合計金額に含まれているため、隠れた費用はありません。現在、通関手数料は以下の国に発生します：アンギラ、アルバニア、アルメニア、アンゴラ、南極、アメリカンサモア、オーランド諸島、アゼルバイジャン、ブルキナファソ、ベナン、サン・バルテルミー、ブルネイ、バハマ、ブータン、ブーベ島、ベラルーシ、ココス（キーリング）諸島、コンゴ民主共和国、中央アフリカ共和国、コンゴ、コートジボワール、クック諸島、カメルーン、キューバ、カーボベルデ、クリスマス島、ジブチ、西サハラ、エリトリア、エチオピア、フィジー、フォークランド諸島（マルビナス）、ミクロネシア、フェロー諸島、ガボン、ジョージア、ガーナ、グリーンランド、ガンビア、ギニア、赤道ギニア、サウスジョージア・サウスサンドウィッチ諸島、グアム、ギニアビサウ、ハード島とマクドナルド諸島、ハイチ、マン島、イギリス領インディアンオーシャン領土、イラン、キルギス、カンボジア、キリバス、コモロ、北朝鮮、カザフスタン、ラオス、リベリア、レソト、リトアニア、リビア、モルドバ、モンテネグロ、サンマルタン（フランス領）、マダガスカル、マーシャル諸島、マケドニア、マリ、モンゴル、北マリアナ諸島、モーリタニア、モーリシャス、マラウイ、モザンビーク、メキシコ、ナミビア、ニューカレドニア、ニジェール、ノーフォーク島、ナイジェリア、ネパール、ナウル、ニウエ、フランス領ポリネシア、パプアニューギニア、フィリピン、サンピエール・ミクロン、ピトケアン、パレスチナ領土（占領中）、パラオ、カタール、レユニオン、ロシア、ソロモン諸島、セーシェル、スーダン、セントヘレナ、スバールバル諸島およびヤンマイエン諸島、シエラレオネ、セネガル、南アフリカ、ソマリア、スリナム、サントメ・プリンシペ、シリアアラブ共和国、スワジランド、チャド、トーゴ、タジキスタン、トケラウ、東ティモール、トルクメニスタン、チュニジア、トンガ、ツバル、ウクライナ、アメリカ領有小離島、ウズベキスタン、バチカン市国（聖座）、バージン諸島（英国）、バージン諸島（米国）、バヌアツ、ワリス・フツナ諸島、サモア、イエメン、マヨット、ザンビア、ジンバブエ。

商品をDelivery Duty Unpaid（DDU）の宛先（上記の国々）に発送する場合、表示される価格はすべての税金および関税を含んでいません。受取人として、宛先国によって課せられたすべての関税および地方消費税に対して責任を負います。これらの料金の支払いは、注文が到着時に通関から解放されるために必要です。

理由を問わずご購入いただいた商品に満足いただけない場合には、返品を承っております。返品を行う場合は必ず、商品をお受け取りになってから14日以内にお荷物を発送いただきますようお願いいたします。

お客様はイタリアから直接高級ブランドの商品を輸入しているため、返品された商品はイタリアの関税で手続きが行われます。この手続きには追加の送料、関税、配送業者の手数料がかかるため、現時点でitalistは無料での返品は承っておりません。したがって、返品にかかる送料、関税、配送業者の手数料は全額お客様のご負担となりますので予めご了承ください。また、誠に恐縮ではございますが、italistのサプライヤーは新品の商品のみをお届けしているため、匂いを理由とする返品は承れません。

返品手続きを行う前に、こちらをクリックし、italistの「ご返品について」をお読みいただきますようお願いいたします。その後、「ご返品方法」の指示に従ってください。

返品規定に反する商品の返品はお断りする場合があります。返品された商品がパートナーブティックに到着した後、パートナーブティックが返品商品を検査し、返品規定に従っているかどうかを確認します。以下の場合は返品をお断りする場合がございます： ブランドタグが切られていた/外されていた。イタリストのタグが切れていた。

ダストバッグ、ブランドボックス、靴箱、または商品と一緒に送られたその他のオリジナルのパッケージや素材がない場合も、返品をお断りすることがあります。