إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، فيمكنك دائمًا إرجاعها. سيتم رفض المرتجعات التي لا تتوافق مع سياسة الإرجاع الخاصة بنا وإعادتها إليك. يرجى التأكد من قراءة سياسة الإرجاع الخاصة بنا بعناية قبل تقديم طلب الإرجاع.

تذكر أنك تستورد سلعًا فاخرة مباشرةً من إيطاليا، لذلك تتولى هيئة الجمارك الإيطالية التعامل مع مرتجعاتك. تتطلب هذه العملية عادةً تكاليف شحن إضافية و/أو رسوم جمركية و/أو رسوم شحن سريع، ولهذا لا نقدم مرتجعات مجانية حاليًا.

ستكون مسؤولا عن تكاليف الشحن والرسوم الجمركية المقدرة في وقت دفع المبلغ المسترد ورسوم المعالجة التي تحددها italist و / أو رسوم البريد السريع.

تُعامل عمليات الاستبدال مثل المرتجعات. إذا كنت ترغب في إجراء عملية استبدال، فستحتاج إلى إرجاع المنتج الأصلي أولاً. نظرًا لأننا نصدر منتجاتنا من مئات المتاجر الشريكة لنا في جميع أنحاء إيطاليا، فينبغي تقديم طلب آخر للمنتج الجديد الذي ترغب في شرائه.

بمجرد استلام المنتج المُرتجع، وتحققنا من توافقه مع سياسة الإرجاع لدينا، فإننا نرسل طلب استرداد الأموال باستخدام طريقة السداد الأصلية التي استخدمتها. يُرجى ملاحظة أن استرداد الأموال قد يستغرق عِدة أيام اعتمادًا على البنك أو جهة إصدار بطاقة الائتمان الخاصة بك.

بمجرد معالجة الإرجاع والتحقق منه ، ستتلقى استردادا لسعر الطلب ، باستثناء إجمالي تكاليف الشحن والرسوم الجمركية المقدرة في وقت دفع المبلغ المسترد ورسوم المعالجة التي تحددها رسوم Italist و / أو رسوم البريد السريع. في حالة وجود أي رسوم فعلية أكبر من الرسوم المقدرة في وقت دفع المبلغ المسترد لك ، فلن نسعى لاسترداد هذه الأموال منك ، وفي حالة أن أي رسوم فعلية أقل من الرسوم المقدرة ، سنحتفظ بهذه الأموال. يرجى ملاحظة أن الرسوم الجمركية غير قابلة للاسترداد من خلال خط الإيطال. قد تتمكن من استرداد الرسوم الجمركية عن طريق الاتصال بمكتب الجمارك المحلي مباشرة. قد لا يكون هذا الخيار قابلا للتطبيق في جميع البلدان ، لذلك نوصيك بتعيين وسيط جمركي لتحديد ما إذا كان يمكنك التقدم بطلب لاسترداد الرسوم الجمركية المتعلقة بعودتك.

في حال اساءة استخدام سياسة المرتجعات التي يطبقها italist، فسيتم منعك من الاستخدام المستقبلي لمنصة التسوق الخاصة بنا. تتعامل منصة italist مع المرتجعات بجدية، وتستخدم عددًا من الحلول البرمجية المتقدمة مثل Riskified وAdyen وVISA وMaster Card Secured للتحكم المرتجعات. يمكن لمثل هذه الحلول اكتشاف عمليات المرتجعات الاحتيالية وحظر المتسوقين من عمليات الشراء المستقبلية عبر الإنترنت على italist.com والمنصات الأخرى.

من وقت لآخر، يجري عرض بعض المنتجات للبيع على موقع italist.com، ولذا وإلى الحد الذي تتضمن فيه عروضنا الترويجية أو قوائمنا مقارنات بين أسعار التجزئة أو مقارنات للقيمة تكون قابلة للمقارنة، فإننا نحقق في الأسعار التي يتم بها عرض مثل هذه البضائع من قبل منافذ البيع بالتجزئة التي تمثلنا في منطقة واحدة أو أكثر من المناطق التي يتواجد بها عملاؤنا، حتى نتأكد بصورة مناسبة من أنه يجري مقارنة الأسعار التي نُعلن عنها على نحوٍ عادل مع السعر الذي يتم عنده إجراء مبيعات كبيرة لأي مادة من هذا القبيل في منطقة واحدة أو أكثر حيث يوجد عملاؤنا. عندما نعلن عن خصومات على سعر التجزئة المقترح من قبل الشركة المصنعة (MSRP) (أو غيرهم من الموزعين غير البيع بالتجزئة) ، فإننا نعلن عن قوائم الأسعار بأمانة وبحسن نية، وننشر، إلى أقصى حد ممكن، سعر التجزئة المقترح من قبل الشركة المصنعة (MSRP)، أو مصدره.

إن الأسعار الأساسية التي نعرضها عند عملية السداد، حتى بعد إضافة الرسوم والضرائب، تكون في العادة أقل بنسبة 30% إلى 40% من أسعار التجزئة التي تقترحها الشركة المُصنعة للسلع ذاتها في المناطق المماثلة. كمّا أن أسعارنا المُخفَّضة أقل من ذلك وتتضمن خصمًا يصل إلى 60% من الأسعار الأساسية.

تتسوق أنت في italist بهدف شراء العناصر التي يوفرها شركاؤنا الفاخرون في إيطاليا. يتولى فريقنا تنسيق العناصر بعناية، ويُحدد كل شريك italist أسعار البضائع. لذلك، نُدرج الأسعار التي يُحددها الشركاء، وقد يختلف سعر العنصر ذاته اعتمادًا على موقعك والشريك الذي يوفر العنصر. يتم تحديث الأسعار على نحوِ متكرر من خلال شركائنا وقد تخضع للتعديلات أيضًا. لمعرفة الأسعار الدقيقة، حدد وجهة الشحن الخاصة بك من القائمة الموجودة في الزاوية اليمنى العليا على موقعنا. يُرجى ملاحظة ما يلي: لا يعني وضع عنصر في حقيبة التسوق الخاصة بك أو قائمة الرغبات حجزه بسعرٍ معين.

نلتزم بألا نعرض على منصتنا سوى السلع الفاخرة والجديدة والأصلية الفائقة الجودة. حيث يجري تحديد وتوريد المنتجات إلينا من المتاجر الشريكة لنا في إيطاليا، وجميع المنتجات التي لدينا يجري توريدها من تلك المتاجر الفاخرة.

ومن جانبنا فإننا نُطبق عملية فحص صارمة وشاملة للتأكد من تقديم سلعًا فاخرة وأصلية فقط، ولكن عند وجود أي مخاوف بشأن أصالة المنتج، فيُرجى إخبارنا بذلك.

إذا كنت تعتقد أنك استلمت منتجًا غير أصلي، فيُرجى استكمال نموذج ملاحظات حقوق الملكية الفكرية هذا في غضون 30 يومًا من التسليم.

يُرجى العلم، فإنه ينبغي لك تقديم الوثائق الداعمة التالية لنا لتقييم مطالبتك:

• صورًا للمنتج في حالته الأصلية، ليس في حالة سيئة وغير مُستخدم، مع الملصق (الملصقات) المرفقة في عبوته الأصلية؛ و
• أي دليل ذي صلة يوضح سبب التشكيك في أصالة المنتج.